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Recrutement public
Offre d'emploi
Recrute : Radiothérapeute titulaire du DESC de cancérologie
Grilles indiciaires de la fonction publique : État| Hospitalière| Territoriale
Solde, Émoluments, Traitements des : Militaires| Médecins| Élus…

Agent de gestion administrative et d'accueil H/F

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Réf. 65107/emploitheque Logo : CH de Sainte-Anne
Partenaire FHF Emploi secteur santé
Établissement Centre Hospitalier de Sainte-Anne
Secteur Administratif - Rédacteur - Secrétariat (Adjoint administratif, Standardiste / P(ARM))
Corps Catégorie C
Diffusion 04/07/2017
Recrutement Contrat à Durée Déterminée
Région Ile-de-France
Département Paris (75)
CH de Sainte-Anne (75 - Paris)

recrute

Agent de gestion administrative et d'accueil H/F

Lieu

Centre hospitalier Sainte-Anne
Direction commune CH Sainte-Anne/EPS Maison-Blanche/GPS Perray-Vaucluse
1 rue Cabanis
75674 Paris

Descriptif

Position dans la structure Liaisons hiérarchiques :

  • Cadre de santé d’imagerie
  • Cadre supérieur du pôle Neuro Sainte Anne

Liaisons fonctionnelles :

  • Équipe médicale du SIMF
  • Équipe pluridisciplinaire du SIMF
  • Secrétariats du Pôle Neuro- Sainte- Anne et du GHT
  • Cadres de santé du pôle Neuro- Sainte -Anne, cadres de santé du GHT
  • Médecins du pôle et du GHT

Présentation du service et de l’équipe Les différentes sites du service d’imagerie :

  • IRM : 1, 5T et 3T
  • Scanner
  • Bloc Neurovasculaire Interventionnel
  • Radiologie Conventionnelle
  • Échographie

Ouverture 24h/24 du lundi au vendredi.

Le personnel 

  • Manipulateurs en électroradiologie : 16 ETP
  • Nuit : 1 MER d’astreinte de 20h à 8h du lundi au vendredi et de 16h à 8h le samedi et dimanche
  • Aide-Soignants : 3,5 ETP
  • Aide-Techniques : 1,5 ETP
  • Brancardiers : 6 ETP (5 ASH Q et 1 ASH)
  • Secretaireset Agent D’Accueil : 6 ETP

Organisation de l’activité par poste (accueil, téléphone, bureau).

Rotation des personnels sur les différents postes.

Horaires

Amplitude de 8h à 18h, 7h36 par jour du lundi au vendredi trois horaires possible :

  •  8h00 -15h36
  •  9h00 - 16h36
  •  10h24 -18h00

Un samedi par mois 8h24 -16h.

Missions du poste

Définition de la fonction Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif de l’activité du service.

Suivre et gérer les processus administratifs.

Activités permanentes (liste non exhaustive)

  • Accueil et prise en charge des patients :
    • Enregistrement
    • Vérification des données administratives
    • Édition des fiches de circulation
    • Scannerisation des ordonnances
    • Surveillance des salles d’attente
    • Gravage de CD sur demande du patient
    • Édition des Compte rendus
    • Prise de RDV
    • Édition des plannings par modalité …
  • Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
    • Prise des RDV via le logiciel
    • Orientation des appels…
  • Recueil, saisie, vérification, contrôle, sauvegarde de données, d’informations
    • Télémédecine : Gestion des demandes d’examens via le logiciel Ethiam et Qdoc
    • Constitution des dossiers papier
    • Vérification de la présence des CR
    • Intégration des CR dans le logiciel Ethiam
    • Envoi des CR aux étblissements
  • Statistiques mensuelles
  • Gestion du fichier « produits de contraste »
  • Vérification des données administratives des patients venus en Urgences entre 18h et 08h, les weeks ends et jours fériés

Contraintes du poste : Travail par roulement le samedi.

Compétences requises pour le poste

  • Formations, Diplômes et/ou qualifications requises Connaissance et bonne maîtrise de l’outil informatique
  • Formation à l’accueil physique et téléphonique souhaitée

Savoir-faire :

  • Suivre les procédures établies
  • Travailler avec rigueur et méthode
  • Gérer les appels téléphoniques avec efficacité
  • Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
  • Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
  • Accueillir et orienter des personnes, des groupes ou des publics
  • Utiliser les logiciels métiers
  • Travailler en équipe

Savoir être :

  • Capacité d’organisation, de réflexion
  • Capacité à gérer un flux variable d’activité (Flux patients — flux appels téléphoniques)
  • Maîtrise de soi, pondération, calme
  • Empathie et respect de l’autre

Obligations professionnelles :

  • Obligation de se conformer aux dispositions prévues par le règlement intérieur de l’établissement
  • Obligation de porter une tenue vestimentaire adaptée au poste de travail, et de respecter les règles d’hygiène en vigueur
  • Obligation de servir :
    • Exercice personnel et exclusif des fonctions
  • Obligations à l’égard de l’administration
    • Discrétion professionnelle
    • Moralité et dignité
    • Réserve et neutralité
  • Obligations à l’égard des tiers :
    • Impartialité et probité
    • Secret professionnel

Risques professionnels liés au poste

  • Risque d’agression verbale avec certains patients, familles, autres
  • Développement de troubles musculo-squelettiques (TMS) par non-respect ou méconnaissance des manutentions, gestes ou postures

Candidature (LM + CV)

Personne à contacter
Mél. recrutementnsa@ch-sainte-anne.fr

Adressez directement votre candidature par courriel :

recrutementNSA@ch-sainte-anne.fr

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