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Recrutement public
Offre d'emploi
Recrute : PH Psychiatre - Addictologue
Grilles indiciaires de la fonction publique : État| Hospitalière| Territoriale
Solde, Émoluments, Traitements des : Militaires| Médecins| Élus…

Assistant du service des relations avec les usagers H/F

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Réf. 65161/emploitheque Logo : EPS Maison Blanche
Partenaire FHF Emploi secteur santé
Établissement Établissement Public de Santé Maison Blanche
Secteur Administratif - Rédacteur - Secrétariat (Adjoint administratif)
Corps Catégorie C
Diffusion 06/07/2017
Recrutement Contrat à Durée Déterminée ou mutation
Région Ile-de-France
Département Paris (75)
EPS Maison Blanche (75 - Paris)

recrute

Assistant du service des relations avec les usagers H/F

Lieu

Établissement Public de Santé Maison Blanche
6-10 rue Pierre Bayle
75020 Paris

Missions du poste

  • Répondre aux appels des services et des patients
  • Savoir donner les informations de base, notamment juridiques, relatives à une demande de dossier patient ou à une réclamation
  • Transmettre les demandes aux secteurs concernés ou au service des archives
  • Suivre les demandes de dossiers et les réclamations (sur Excel) : accuser réception des demandes, relancer les secteurs, demander les pièces justificatives aux requérants
  • Suivi de la facturation des frais de copies
  • En relation avec la Chargée des Relations avec les Usagers, mettre en forme les courriers de réponse aux réclamations
  • Secrétariat des Commissions des Usagers (CDU) : convocation, préparation des dossiers
  • Participer à l’élaboration du rapport annuel de la CDU (rassembler les éléments et les mettre en forme)
  • Assister le Bureau de la Loi sur certaines tâches administratives

Compétences requises

  • Autonomie (travail à distance et à temps partiel avec la Chargée des relations avec les usagers)
  • Sens de l’organisation et de l’anticipation
  • Sens de l’initiative
  • Appétence pour le(s) domaine(s) d’activité (droit des patients hospitalisés en psychiatrie)
  • Capacité à s’adresser à des interlocuteurs variés : les patients ou leurs familles, les responsables de service, les secrétariats
  • Informatique : office (word — Excel — powerpoint) : niveau confirmé

Lieu de travail :

Hôpital Henri Ey – 15 Avenue de la Porte de Choisy - 75013 Paris.

Candidature (LM + CV)

à Madame Axelle Dormoy
Chargée des Relations avec les Usagers
Mél. axelle.dormoy@ch-maison-blanche.fr

Adressez directement votre candidature par courriel :

axelle.dormoy@ch-maison-blanche.fr

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