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Recrutement public
Offre d'emploi
Recrute : Hépato-gastro-entérologue
Grilles indiciaires de la fonction publique : État| Hospitalière| Territoriale
Solde, Émoluments, Traitements des : Militaires| Médecins| Élus…

Standardiste H/F

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Réf. 63445/emploitheque Logo : EPCH CH Saint-Amand-les-Eaux
Partenaire FHF Emploi secteur santé
Établissement Établissement Public Communal Hospitalier Centre Hospitalier Saint-Amand-les-Eaux
Secteur Santé (Standardiste / P(ARM))
Corps Catégorie C ou B
Diffusion 23/05/2017
Recrutement Contrat à Durée Déterminée
Région Nord Pas-de-Calais
Département Nord (59)
EPCH CH Saint-Amand-les-Eaux (59 - Nord)

recrute

Standardiste H/F

Lieu

Centre hospitalier
19 rue des Anciens d'AFN
59230 Saint-Amand-les-Eaux

Descriptif

Le Centre Hospitalier de Saint-Amand-les-Eaux, à mi-chemin entre Valenciennes et Lille et à proximité de la Belgique, recherche un standardiste à temps plein.

Missions 

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.

Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

Activités 

  • Accueil physique et orientation des personnes
  • Accueil téléphonique
  • Recherche de personnes dans les locaux, lieux internes (services — lieux de prise en charge) ou externes
  • Information et conseil à des tiers (Agents — patients — familles — et cetera)
  • Gestion des entrées/sorties de l’établissement (gestion des barrières — de la vidéo-surveillance)
  • Gestion des clefs (salles de réunions — salles d’examen — salle de garde médicale …)
  • Gestions de diverses situations potentiellement conflictuelles (non-respect de l’interdiction de fumer — problèmes de sécurité — problèmes liés aux distributeurs boissons et friandises — sorties à l’insu — patients égarés — disputes entre patients …)
  • Contrôle visuel des alarmes Incendie
  • Réception et transmission des situations d’alerte
  • Accueil des Cnh

Travail de jour et de nuit Du lundi au dimanche.

Poste à Pourvoir de sUite.

Savoir-faire 

  • Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
  • Gérer ses émotions, son stress
  • Créer une relation d’écoute permettant de canaliser l’agressivité éventuelle de l’interlocuteur
  • Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
  • Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
  • Reformuler une demande (d'information — de renseignement — et cetera), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
  • Renseigner des personnes au regard de son métier
  • S'exprimer en face -à- face auprès d'une ou plusieurs personnes
  • S'exprimer en public
  • Se repérer et s'orienter dans l'espace

Qualités requises 

  • Facilité d’élocution et bonne audition
  • Rigueur et implication dans le travail, respect des horaires
  • Communication et qualités relationnelles (en contact avec différents publics — …)
  • Capacités à gérer son stress
  • Respect des procédures et méthodes relatives au domaine d’exercice
  • Respect de la discrétion et du secret professionnel

Candidature (LM + CV)

Direction des Ressources Humaines
Mél. recrutement@chsa.fr
19 rue des anciens d'AFN
59230 Saint-Amand-les-Eaux

Adressez directement votre candidature par courriel :

recrutement@chsa.fr

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