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Recrutement public
Offre d'emploi
Recrute : Infirmiers de bloc opératoire
Grilles indiciaires de la fonction publique : État| Hospitalière| Territoriale
Solde, Émoluments, Traitements des : Militaires| Médecins| Élus…

Standardiste H/F

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Réf. 67657/emploitheque Logo : AP-HP GH Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal
Partenaire FHF Emploi secteur santé
Établissement Assistance Publique Hôpitaux de Paris Groupe Hospitalier Saint-Lôuis, Lariboisière, Fernand-Widal
Secteur Administratif - Rédacteur - Secrétariat (Standardiste / P(ARM))
Corps Catégorie C

Rémunération / Salaire Brut

Grille indiciaire : Adjoint administratif
Diffusion 17/11/2017
Recrutement Mutation
Région Ile-de-France
Département Paris (75)
AP-HP GH Saint-Lôuis, Lariboisière, Fernand-Widal (75 - Paris)

recrute

Standardiste H/F

♦♦♦♦♦♦
Identification du pOste
Métier :
Standardiste
Appellation locale :
Standardiste
Grade :
Standardiste, Adjoint administratif Agent hospitalier ou Aide-soignant
Position dans la structure
Liaisons hiérarchiques :

- Responsable de la délégation aux affaires générales
- Responsable du standard
Présentation du Pôle :

La Délégation des Affaires Générales assure des missions transversales au service et dans l’intérêt des patients et des personnels.

Le responsable de la Délégation des Affaires Générales est le référent cirse du GH.

Les services rattachés sont les suivants :

- Sécurité des biens et des personnes des sites Lariboisière-Fernand Widal-Saint Louis
- Accueil physique et téléphonique des sites Lariboisière-Fernand Widal-Saint Louis
- Service des dossiers médicaux du site Saint Louis
- Reprographie du GH
- Vaguemestres et coursiers des sites Lariboisière-Fernand Widal
♦♦♦♦♦♦
Liaisons fonctionnelles :

- La délégation aux affaires générales
- Le Responsable du standard
- Les interlocuteurs téléphoniques internes et externes de l’hôpital
- Tous les personnels de l’hôpital public
Présentation de la structure et de l'équipe :

- 1 Responsable du standard
- 9 standardistes
Horaires de travail fixe :
 7h – 14h30
Détails :
Week-end et jours fériés par roulement
activités
Missions Générales :

- Prise en charge et orientation des appels téléphoniques sur l’Autocommutateur
- Informer et renseigner professionnellement le public et les professionnels de l'hôpital
- Gérer et/ou transmettre les procédures en cas de besoin (gardes techniques)
- Participer à la qualité de l’accueil et l’information des patients et de leurs proches
- Transmettre les télécopies aux interlocuteurs concernés (réquisitions à adresser à la Direction Générale, à l’Administrateur de
Garde et aux Urgences…)
Missions Permanentes :

- Traiter et acheminer les appels et communications téléphoniques internes et externes
- Évaluer l’urgence de la demande et alerter si besoin
- Orienter rapidement l’interlocuteur sur le bon poste
- Participer à la mise à jour des outils de travail
Missions ponctuelles ou Spécifiques
- Participer à la démarche de certification
Particularités
- Contact avec les usagers de l’hôpital et tous les personnels
♦♦♦♦♦♦
Risques professionnels liés à l'activité :
- Travail posté sur écran en continu, ambiance stressante en périodes de forte activité
♦♦♦♦♦♦
Mesures de prévention prises face à ces risques :
Pauses régulières pour gérer le stress et la fatigue
♦♦♦♦♦♦
compétences
Connaissances particulières
- Formation au standard
- Connaissance de base de l’outil Autocom
- Connaissance du milieu hospitalier et de l’AP-HP appréciée
Expérience professionnelle requise
- Notions d’informatique souhaitées
- Bonne approche de l’organisation des structures médicales
qualités Requises
- Sens de l’accueil, de l’écoute et du contact humain
- Politesse, amabilité et discrétion professionnelle (devoir de réserve)
- Rigueur et autonomie
- Esprit d’équipe
- Aptitude au travail sur écran et clavier
- Ponctualité
- Facilité d’élocution
- Dynamisme, rapidité et réactivité.

Conditions

Pour postuler à cette offre vous devez être : fonctionnaire titulaire.

Candidature (LM + CV) / renseignements

Monsieur Ludovic Poissant
Responsable du Standard
Tél. 
:
Tél. 01. 49. 95. 83. 91
Mél. ludovic.poissant@aphp.fr

Adressez directement votre candidature par courriel :

ludovic.poissant@aphp.fr

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adresse postale, téléphone, Fax, courriel, site WEB, offres d'emploi…

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