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Recrutement public
Offre d'emploi
Recrute : Hépato-gastro-entérologue
Grilles indiciaires de la fonction publique : État| Hospitalière| Territoriale
Solde, Émoluments, Traitements des : Militaires| Médecins| Élus…

Gestionnaire au centre des consultations H/F

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Réf. 77541/emploitheque Logo : CHNO des Quinze-vingts
Partenaire FHF Emploi secteur santé
Établissement Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-vingts
Secteur Administratif - Rédacteur - Secrétariat (Adjoint administratif)
Corps Catégorie C
Diffusion 15/02/2019
Recrutement Contrat à Durée Déterminée
Région Ile-de-France
Département Paris (75)
CHNO des Quinze-vingts (75 - Paris)

recrute

Gestionnaire au centre des consultations H/F

Lieu

Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts
28 rue de Charenton
75571 Paris

Descriptif

Le CHNO des quinze-vingts recherche un Gestionnaire au centre des consultations :

Mission générale :

Gérer en alternance, la programmation des rendez-vous physiques et la prise de rendez-vous téléphoniques du CCO.

Missions permanentes :

• Accueil physique :

  • Accueillir les patients après avoir fait un appel via le système Q-Matic
  • Être à l’écoute des patients
  • Assurer la prise des rendez-vous sur le logiciel « Pdr » selon les procédures établies, accords écrits, sortie des Urgences, courriers de ville, et cetera
  • Assurer la bonne saisie informatique des données identitaires du patient dans le logiciel en appliquant la procédure de « gestion administrative des malades
  • Fournir un premier niveau d’information sur l’offre de l’hôpital
  • Traiter les situations conflictuelles

• Accueil téléphonique :

  • Recevoir, filtrer et traiter les appels téléphoniques
  • Assurer la prise des rendez-vous sur le logiciel « Pdr » selon les procédures établies
  • Assurer la bonne saisie informatique des données identitaires du patient dans le logiciel en appliquant la procédure de « gestion administrative des malades »
  • Évaluer l’urgence d’un appel et alerter

Compétences requises 

Expériences nécessaires ou conseillées :

  • Connaissance et aisance dans l’utilisation de l’outil informatique
  • S’exprimer aisément face aux différents interlocuteurs
  • Sens développé de l’accueil
  • Goût pour le contact humain
  • Respecter la confidentialité des données Compétences requises :
  • Aptitudes relationnelles
  • Esprit d’équipe
  • Grande rigueur professionnelle
  • Capacité à s’organiser seule ou en binôme
  • Disponibilité et dynamisme
  • Polyvalence sur le secteur de prise de rendez-vous

Une expérience dans le domaine hospitalier ou un poste similaire est souhaité.

Profil de poste susceptible d’évoluer en fonction des orientations et projets de l’établissement.

Candidature (LM +CV)

Renseignements :

Mme Marchandet
DRH
28 rue de Charenton
75012 Paris
Mél. recrutement-drh@15-20.fr

Adressez directement votre candidature par courriel :

drh@15-20.fr

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adresse postale, téléphone, Fax, courriel, site WEB, offres d'emploi…

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