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Recrutement public
Offre d'emploi
Recrute : Orthophoniste
Grilles indiciaires de la fonction publique : État| Hospitalière| Territoriale
Solde, Émoluments, Traitements des : Militaires| Médecins| Élus…

Responsable administratif (admission et facturation) H/F

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Réf. 70015/emploitheque Logo : GH de la région de Mulhouse et Sud Alsace
Partenaire FHF Emploi secteur santé
Établissement Groupe Hospitalier de la région de Mulhouse et Sud Alsace
Secteur Administration Générale - Direction - DGS (Responsable, Attaché d'administration)
Corps Catégorie A
Diffusion 05/02/2018
Recrutement Contrat à Durée indéterminée
Région Alsace
Département Haut Rhin (68)
GH de la région de Mulhouse et Sud Alsace (68 - Haut Rhin)

recrute

Responsable administratif (admission et facturation) H/F

Lieu

Centre Hospitalier de Mulhouse site du Hasenrain
87 avenue d'altkirch BP 1070
68051 Mulhouse

Descriptif

Poste à temps plein à pourvoir par voie de mutation ou contractuelle.

Bac + 5 en comptabilité générale ou publique/finances, École de management, École supérieur de Commerce Expérience en gestion financière, audit et contrôle de gestion.

Une expérience en facturation hospitalière acquise en établissement de santé serait très appréciée.

Forfait RTT 19 jours.

Missions 

Admissions :

  • Veille réglementaire et contrôle de la bonne application de la règlementation (ex : en matière de psychiatrie sans consentement)
  • Identito-vigilance (bonne identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge)
  • Cas particuliers d’admissions (ex : admissions sous le secret) : mise en place et évaluation des procédures
  • Afflux massifs de victimes (du point de vue des Admissions) : garantir la maîtrise des procédures et leur bonne exécution, y compris dans un contexte de forte tension
  • Points d’Accueil Centralisés (PAC) des consultants externes : mise en place en 2018, suivi, évaluation
  • Gestion de la qualité (dont élaboration et évaluation des procédures) et gestion des risques (cartographie des risques ; gestion des risques a priori et à posteriori — notamment par le traitement des Fiches d’Evénements Indésirables)
  • Pilotage des équipes et des Agents vis-à-vis des indicateurs de qualité

Facturation (Actes et Consultations Externes, Hospitalisations, secteur médico-social : Maison d’Accueil Spécialisée, EHPAD-Ulsd pour personnes âgées dépendantes)

  • Veille réglementaire et contrôle de la bonne application de la réglementation (en fréquente évolution)
  • Pilotage de la facturation (supervision des procédures de facturation ; choix des indicateurs et suivi — en central et sur le terrain avec les équipes)
  • Suivi des recouvrements et des impayés (en coordination avec la Trésorerie) ; élaboration et mise en œuvre de plans d’amélioration
  • Gestion de la qualité et gestion des risques (idem supra à « Admissions »)
  • Pilotage des équipes et des Agents vis-à-vis des indicateurs de qualité

Activités principales (Admissions et Facturation) :

Dans chaque domaine listé ci-dessus, les activités sont :

  • Assurer la veille réglementaire et mettre en œuvre les modifications réglementaires dans les délais et avec la communication appropriée
  • Veiller à la rédaction et à la mise à jour des procédures nécessaires, à leur maîtrise par les Agents concernés
  • Organiser les exercices nécessaires à la bonne maîtrise des pratiques (ex : afflux massifs de victimes — admission d’un patient demandant le secret)
  • Évaluer les procédures, les pratiques et les connaissances (des équipes de la Direction Admissions-Facturation et s’il y a lieu d’équipes et Agents d’autres services concernés par les Admissions et/ou la facturation — telles que secrétariats médicaux ou les soignants)
  • Proposer et mettre en œuvre toutes actions d’amélioration suite aux évaluations
  • Élaboration et suivi des indicateurs de pilotage des admissions et de la facturation (hebdomadaires — mensuels — annuels), pour un reporting ascendant (Direction), descendant (Agents des guichets d’admissions — équipes de facturation) et transversal (professionnels de santé …)
  • Suivi des anomalies de facturation (avant facturation et au cours du processus de facturation)
  • Suivi du recouvrement, notamment :
  • 1- Séjours et Actes et Consultations Externes : suite au traitement des rejets
  • 2- EHPAD-Ulsd : chaque mois, pour chaque site
  • NB : une attention toute particulière sera apportée au suivi du recouvrement EHPAD-Ulsd, au contrôle de la mise en œuvre des procédures (Demandes d’Aide Sociale — Saisine du Juge aux Affaires Familiales)
  • Avec près de 1000 lits sur 7 sites, des équipes éclatées sur les sites et une équipe en central à construire et piloter, ce secteur est stratégique pour les recettes et la trésorerie de l’Établissement
  • Élaboration et mise en œuvre de plans d’action suite à tout écart aux bonnes pratiques (ex : anomalies avant facturation qui empêchent des dossiers de passer en facturation aux échéances prévues ; anomalies de facturation ; retards de recouvrement)
  • CertificationHas* : veiller au strict respect, documenté, de l’item « identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge »
  • Autres procédures de contrôles (Commissaires aux Comptes — Chambre Régionale des Comptes …) : savoir répondre, avec fourniture des explications et de la documentation adaptées, aux demandes de ces organismes
  • Audits, formations, contrôles, évaluations externes et internes : veiller à l’exploitation complète et réactive des enseignements issus de toutes ces procédures

Savoir-faire 

  • Production d’indicateurs rassemblés en tableaux de bord synthétiques et de notes écrites commentant les résultats et signalant les écarts aux prévisions ; ces outils de pilotage des admissions et de la facturation sont un élément central du poste ; ils doivent à la fois donner à la Direction une visibilité mensuelle sur les recettes attendues et signaler avec réactivité les anomalies appelant actions correctrices (anomalies avant facturation et anomalies de facturation)
  • Proposition des actions permettant d’optimiser la facturation et le recouvrement des recettes hospitalières et médico-sociales (par note écrite et par oral)
  • Capacité à communiquer de manière rigoureuse et pédagogique, par écrit et par oral, sur les pratiques de facturation, les indicateurs de pilotage, les difficultés rencontrées et les plans d’action, les réclamations, … Les interlocuteurs sont externes et internes, de tous niveaux de formation (Médecins ; cadres de direction ; cadres administratifs et soignants ; équipes des Admissions et de la Facturation des 8 sites ; partenaires sociaux ; Trésorerie ; Sécurité Sociale ; assurances et mutuelles ; Département ; particuliers …)
  • Conduite de projet (conception dans la concertation — présentation — mise en œuvre — évaluation)
  • Accompagnement des utilisateurs dans son domaine de compétence (dont en premier lieu les équipes d’Admissions-facturation) ; faire avec eux un point hebdomadaire et/ou mensuel sur les indicateurs et les objectifs ; analyser les écarts ; proposer les actions correctrices et les suivre ; faire une restitution synthétique par équipe et par Agent à la Directrice de la Facturation avant l’évaluation annuelle (et autant que de besoin)

Savoir-être 

  • Rigueuretlogique capacité d’adaptation et d’organisation
  • Capacité à gérer les Urgences sans stress démesuré
  • Autonomie et sens des responsabilités
  • Esprit d’initiative
  • Capacité à travailler avec efficacité et plaisir en équipe et capacité managériale
  • Capacité d’analyse, de synthèse et esprit critique
  • Respect inconditionnel des personnes encadrées (à ce titre — la Directrice de la Facturation signale comme une priorité centrale de management le bien-être au travail des Agents de la Direction et l’association étroite de ces Agents à l’organisation de leur travail
  • Ce poste de « RAF » a donc clairement une dimension managériale par le suivi sur le terrain du travail des équipes et des Agents)
  • Respect inconditionnel des usagers

Candidature (LM +CV)

Personne à :
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Mél. drh-recrutement@ghrmsa.fr

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