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Recrutement public
Offre d'emploi
Recrute : Orthophoniste à mi-temps en Pédopsychiatrie
Grilles indiciaires de la fonction publique : État| Hospitalière| Territoriale
Solde, Émoluments, Traitements des : Militaires| Médecins| Élus…

Responsable du service clientèle- bureaux des admissions - Groupe Hospitalier Sud H/F

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Réf. 73799/emploitheque Logo : CHU de Bordeaux
Partenaire FHF Emploi secteur santé
Établissement Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux
Secteur Administration Générale - Direction - DGS (Attaché d'administration)
Corps Catégorie A
Diffusion 23/08/2018
Recrutement Contrat à Durée indéterminée, détachement ou mutation
Région Aquitaine
Département Gironde (33)
CHU de Bordeaux (33 - Gironde)

recrute

Responsable du service clientèle- bureaux des admissions - Groupe Hospitalier Sud H/F

Lieu

Groupe hospitalier Sud
Avenue de Magellan
33600 Pessac

Descriptif

Optimisation des processus de facturation des séjours hospitaliers et des soins externes dans le cadre de la Fides :

  • Application de la réglementation et des consignes de la direction des affaires financières et suivi de leurs évolutions
  • Formalisation des différents processus de facturation
  • Identification des points critiques et propositions de procédure et d’organisation de contrôles internes
  • Production et analyse de tableau de bord de suivi d’activité : analyse des délais de facturation et des rejets de facturations
  • Coordination des régies

Encadrement des équipes de Gestionnaires Fides et d’Agents d’accueil :

  • Gestion des effectifs
  • Entretien d’évaluation et notation des Agents, élaboration du plan de formation
  • Accompagnement technique des Agents et contrôle
  • Développement de la polyvalence au sein de l’équipe et répartition des charges de travail
  • Accueillir et intégrer les nouveaux arrivants avec une politique de formation
  • Conduite du changement

Organisation de la prise en charge administrative des patients :

  • S’assurer de la fluidité de l’accueil des patients (fonctionnement des guichets — amplitude horaire) en lien avec les organisations des services de soins
  • Assurer la continuité et la qualité
  • De l’accueil des patients et des familles
  • De la saisie des informations enregistrées dans le dossier administratif du patient
  • Coordination avec le service d’État civil de la Mairie de Pessac
  • Mise en application des procédures d’identito-vigilance

Gestion de la relation clientèle avec le Directeur de site :

  • Gestion des réclamations de toute nature et du pré-contentieux en lien avec le Directeur de l’établissement et le Directeur des soins
  • Représentation de la direction-organisation générale

Engagement dans les projets institutionnels :

  • Dans le cadre du projet FIDES : analyser les rejets de facturation en lien avec le service du contentieux, préparer la gestion de nouvelles tâches et s’assurer de l’adéquation des compétences des Agents aux évolutions demandées
  • Mise en œuvre du projet d’établissement sur les sujets liés à l’optimisation du parcours de soins et la réduction des délais d’attente
  • Collaboration dans les projets du GHT

Activités complémentaires :

  • Gestion de la facturation des séjours en EHPAD
  • Suivi du fichier structure et du fichier lit du Groupe hospitalier sud
  • Recueil et gestion des fermetures de lits des pôles du Groupe Sud
  • Transmission des dossiers médicaux
  • Réquisition judicaire des dossiers médicaux

Candidature (LM +CV)

Mél. rh.avp@chu-bordeaux.fr
Tél. 05 56 79 53 17

Adressez directement votre candidature par courriel :

rh.avp@chu-bordeaux.fr

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