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Recrutement public
Offre d'emploi
Recrute : Cadre de santé IADE Temps Plein
Grilles indiciaires de la fonction publique : État| Hospitalière| Territoriale
Solde, Émoluments, Traitements des : Militaires| Médecins| Élus…

Technicien support informatique, hotliner H/F

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Réf. 73883/emploitheque Logo : CH de Le Mans
Partenaire FHF Emploi secteur santé
Établissement Centre Hospitalier de Le Mans
Secteur Informatique - Télécommunications (Informaticien)
Corps Catégorie B
Diffusion 04/09/2018
Recrutement Contrat à Durée Déterminée, Contrat à Durée indéterminée, détachement ou mutation
Région Pays de la Loire
Département Sarthe (72)
CH de Le Mans (72 - Sarthe)

recrute

Technicien support informatique, hotliner H/F

Lieu

Centre Hospitalier
194 avenue Rubillard
72037 Le Mans

Descriptif

Poste à pourvoir dès que possible.

Présentation générale du Chm :

Le Centre Hospitalier du Mans est l’un des plus importants Centres Hospitaliers non universitaires de France, il emploie près de 4500 professionnels, dont plus de 450 Médecins.

Situé à moins d’une heure de Paris il dispose de toutes les spécialités médicales et chirurgicales (sauf la neurochirurgie et la chirurgie cardiaque) et d’un plateau technique complet.

Le Centre hospitalier du Mans est un établissement qui s’engage en faveur de l’emploi des travailleurs handicapés.

Mission générale 

Réceptionner et traiter les incidents/demandes utilisateurs.

  • Réceptionner et enregistrer les tickets d’intervention, prioriser et analyser les tickets
  • Résoudre et assurer le suivi des tickets de niveau 1, assurer le suivi des tickets de niveaux 2 transmis à une autre équipe
  • Identifier les demandes récurrentes, proposer des actions correctives, participer aux actions de formation

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de l’équipe « Support et maintenance » de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs.

Le guichet unique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h, votre amplitude de travail quotidienne est de 8h20.

Vous participez à l’amélioration du suivi des demandes d’interventions, aux actions de transfert de compétences et d’enrichissement des bases documentaires.

Profil recherché 

Diplôme Bac + 2 exigé, poste ouvert aux personnes titulaires d’un concours de catégorie B filière technique.

Attentif, rigoureux et pédagogue, vous avez un excellent relationnel dans l’accompagnement de proximité.

Type de contrat proposé :

Recrutement ouvert à la mutation ou au détachement ainsi qu’aux contractuels en CDD avec poursuite en CDI possible.

La rémunération sera indexée sur la grille de Technicien Supérieur Hospitalier.

Candidature (LM +CV)

à l’attention de M. Gibaud
Directeur Adjoint aux Ressources Humaines
à :
L’adresse suivante :
Mél. chm-284073@cvmail.com
Pour toute demande d’information complémentaire :
Tél. 02 43 43 29 11

Adressez directement votre candidature par courriel :

chm-284073@cvmail.com

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