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Alice est libre de faire ce qui lui plaît

Portrait de John Tenniel (1889)

De nombreux clients du FAI aliceadsl ont eu la fâcheuse nouvelle de recevoir aux alentours du 23 octobre un courriel les informant que la migration chez l'infrastructure de Free ne se fera pas sans mal.

En période de vacances, l'info passe-t-elle mieux ?

En effet, c'est pendant les vacances de la Toussaint que des centaines de milliers d'abonnés ont reçu dans leur boite de messagerie un courriel de la part de leur FAI aliceadsl pour les prévenir que leur courriel ou mot de passe n'étaient plus conformes.

Migration du courriel impossible :

Depuis la migration d'aliceadsl chez Free, ce dernier n'accepte plus les adresses trop longues, certains caractères tels que le tiret etc. A noter que les redirections sont elles aussi supprimées.

modèle de lettre :

Bonjour,

En vue de l'uniformisation des plateformes d'hebergement mail, nous nous préparons à migrer le domaine *******.fr sur les infrastructures de Free. Malheureusement, nous sommes au regret de vous informer que votre boite mail **********.fr ne pourra être migrée. En effet, le nom de cette boite mail n'est pas supportée par notre plateforme (adresse trop longue, caractères non supportés,
etc.) et nous ne pourrons en assurer le bon fonctionnement que jusqu'au 1er novembre 2009

Nous vous invitons par conséquent à utiliser une autre boite mail et à prévenir vos contacts au plus tôt.

En nous excusant pour la gêne provoquée,

L'équipe Alice

Mot de passe, trop secret :

Les plus chanceux qui ont reçu cet avertissement ont simplement dû changer leur mot de passe afin de pouvoir conserver leur courriel.

Modèle de lettre :

Bonjour,

En vue de l'uniformisation des plateformes d'hebergement mail, nous nous préparons à migrer le domaine aliceadsl.fr sur les infrastructures de Free.

Malheureusement, nous sommes au regret de vous informer que votre boite mail *****@aliceadsl.fr ne pourra être migrée. En effet, le mot de passe n'est pas conforme aux règles de notre nouvelles plateforme (votre mot de passe doit comporter de 6 à 10 caractères sans accents).

Sans modification de votre mot de passe, nous ne pourrons en assurer le bon fonctionnement que jusqu'au 1er novembre 2009.

Aussi, nous vous invitons à modifier au plus vite votre mot de passe via l'URL
http://console.aliceadsl.fr/activation/changePassword.pl?email=*******@aliceadsl.fr&key=********

Ce mail n'est pas une tentative de récupérer des informations personnelles à votre insu car, comme vous pouvez le vérifier, ce lien pointe bien sur la même adresse que votre espace abonné Alice d'une part et votre mot de passe actuel ne vous y est pas demandé d'autre part (seul un nouveau mot de passe y est requis).

En nous excusant pour la gêne provoquée,

L'équipe Alice

Info ou Intox :

De nombreuses personnes croyant à un phishing (hameçonnage), un hoax (canular) ou encore un spam (pourriel) ont purement ignoré ce courriel qui n'avait rien d'une allure officielle.

En cas de doute, le premier réflexe est de consulter directement le site officiel... Malheureusement, sur la page d'accueil d'aliceadsl.fr, rien n'apparaissait concernant ces désagréments.

Les moteurs de recherche et les actualités du net n'ont pas été très bavards non plus.

Même la communauté proche d'aliceadsl était dans le flou le plus total :
Migration plateforme mail d'Alice

Les désagréments :

Le client dont le courriel n'est plus conforme, aura à sa charge un travail colossal si ce dernier l'utilisait depuis des années, voire depuis le début : il devra prévenir ses contacts les plus proches (amis, famille, professionnels...) et apporter des modifications pour des sites d'abonnement, vente, administrations, forum de discussion, etc.

Il y a plus d'un an de cela, c'était les clients de tiscali.fr qui étaient concernés par la migration, cette fois, c'est cette chère Alice.

Illustration par Emploithèque | Article rédigé par David membre d'Emploithèque, le 09/11/2009

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