Responsable des secrétariats médicaux H/F |
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Réf. |
80727/emploitheque |
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Établissement |
Centre Hospitalier de Carcassonne |
Secteur |
Administration Générale - Direction - DGS (Responsable, Cadre, Chef de projet, Qualiticien, Secrétaire / AMA) |
Corps |
Catégorie B ou A |
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Diffusion |
16/11/2020 |
Recrutement |
Contrat à Durée Déterminée suivi de stagiairisation, détachement ou mutation |
Région |
Languedoc-Roussillon |
Département |
Aude (11) |
CH de Carcassonne (11 - Aude)recruteResponsable des secrétariats médicaux H/F Descriptif- Poste à temps plein
- Diplômes requis : Bac + 2
Avec l’appui des Secrétaires médicales coordonnatrices de pôles, piloter, organiser et coordonner l’activité de l’ensemble des secrétariats médicaux de l’établissement, dans les domaines suivants : - Management des ressources humaines :
- Adaptation des effectifs (besoin — maquette — gestion des postes à pourvoir — tableaux de service — suivi des effectifs — gestion de l’absentéisme)
- Recrutement (fiches de postes — entretiens)
- Accueil (ouverture des droits)
- Intégration
- Planning et gestion du temps de travail
- Évaluation des besoins de formation continue
- Évaluation
- Déroulement des carrières (y compris mobilité — temps partiels — réintégration)
- Médiation-gestion des conflits
- Supervision de la gestion des stagiaires
- Coordination d’une ou plusieurs équipes en direct le cas échéant (coordination des secrétariats du pôle médico-technique : une discussion est en cours sur une responsabilité fonctionnelle confiée à l’encadrement du pôle en maintenant la liaison hiérarchique à la DRH)
- Management des ressources matérielles :
- Référente Voxt
- Ouvertures des droits des Agents
- Gestion du matériel pour les Praticiens et les AMA
- Gestion de l’application SMS
- Déploiement du logiciel de gestion des appels
- Supervision de la formation aux nouvelles fonctionnalités des logiciels
- Gestion des stocks (casques — pédales)
- Fournitures
- Matériels informatiques
- Management de la qualité :
- Évaluation de la satisfaction des usagers et des partenaires interneset externes (traitement des doléances/évènements indésirables et mesures correctives)
- Suivi des indicateurs d’activité et de performances des secrétariats
- Mise en place d’actions d’optimisation)
- Exhaustivité de l’activité en lien avec le bureau des entrées (tableaux de bord — contentieux — rejets — erreurs) mise en place du plan de continuité d’activité (dysfonctionnement informatique — encombrement des lignes téléphoniques — …)
- Accompagnement des bonnes pratiques professionnelles (traçabilité de production des documents — du circuit clinique — harmonisation des pratiques…)
- Participation à la cellule d’identito-vigilance
- Participation aux groupes de travail qualité institutionnels dans son champs de compétences (auto évaluation — certification…)
- Management de l’organisation :
- Adaptation des méthodes et des outils aux besoins de L’institution et des patients (conduite d’audit type ANAP — définition des procédures — évaluation des besoins et mise en œuvre d’organisations adaptées — construction d’outil de pilotage et tableau de bord)
- Collaborer à tout projet institutionnel ayant un impact sur l’ organisation des secrétariats médicaux (évolution du plateau mutualisé de consultations par exemple)
- Mettre toute action de communication en lien avec son domaine en coordination avec la chargée de communication
- Collaborer à toute action de formation ou d’information auprès des professionnels dans les domaine touchant le secrétariat médical
- Compétences en organisation des secrétariats (médical et/ou administratif)
- Expérience exigée en gestion, animation d’équipe et/ou encadrement
- Compétence en conduite de projet souhaitée
Candidature (LM +CV)Envoyer Curriculum Vitæ et LM : Mél. offredemploi.drh@ch-carcassonne.frAdresse postale :Madame Prot DRH Centre Hospitalier 1060 chemin de la Madeleine 11010 Carcassonne cedex
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Fiche de l'établissement :
adresse postale, téléphone, Fax, courriel, site WEB, offres d'emploi… |
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