Emploithèque vous souhaite une bonne année 2019
Recrutement public
Bonne année 2019
Offre d'emploi
Recrute : Masseur Kinésithérapeute
Grilles indiciaires de la fonction publique : État| Hospitalière| Territoriale
Solde, Émoluments, Traitements des : Militaires| Médecins| Élus…

Voltigeur H/F

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Réf. 75205/emploitheque Logo : CHU de Strasbourg
Partenaire FHF Emploi secteur santé
Établissement Centre Hospitalier Universitaire de Strasbourg
Secteur Informatique - Télécommunications (Informaticien)
Corps Catégorie B
Diffusion 13/11/2018
Recrutement Contrat à Durée Déterminée, détachement ou mutation
Région Alsace
Département Bas Rhin (67)
CHU de Strasbourg (67 - Bas Rhin)

recrute

Voltigeur H/F

Lieu

Hôpital Civil
1 place de L'hôpital BP 426
67091 Strasbourg

Descriptif

Définition : Prise en charge des demandes de service/changement et incidents formulés par les utilisateurs du Système d’Information, des interventions de proximité, sous l’autorité du Responsable du Pôle Support et de son Adjoint.

Missions 

A La Hotline du cRih :

  •  1er niveau de support utilisateurs spécialisé dans les domaines des postes de travail informatiques et téléphoniques
  • Saisir, qualifier, traiter ou escalader les tickets
  • Émettre si nécessaire une demande d’intervention site
  • Administrer les comptes utilisateurs et les équipements
  • Contribuer à l’enrichissement de la base de solutions/connaissances
  • Communiquer vers les utilisateurs

En proximité :

  • Interventions sur sites
  • Dans le cadre de brassages (Rj45 ou Bce), déménagements ou installations (Imac)
  • D’assistance ou mises en œuvre spécifiques (ne pouvant être confiées à un prestataire externe)

Contributions :

  • Mises à jour de parc,
  • Alertes et reporting,
  • Suivi des escalades, des incidents et des problèmes,
  • Participation à des projets spécifiques (master — droits — outils — …et cetera),
  • Participation aux astreintes 7/7 24/24 (sur la base du volontariat).
  • Mise à jour des procédures et de la base de connaissance

Compétences 

Techniques :

  • Environnement postes de travail informatiques et téléphoniques
  • (PC, terminaux légers, PDA, tablettes, … /systèmes d’édition /périphériques / téléphones(DECT — filaires — smartphones — télécopieurs)).
  • Architectures et technologies réseaux : IP, Protocoles, Domaine Windows, Citrix, Web, Client lourd, Annuaires,
  • Environnement smartphone (Android & iOS)

Logiciels :

  • Systèmes d’exploitation Windows 7 & 10
  • Outils bureautiques courants notamment Navigateurs Internet et Suite Office 2010,2016
  • Environnement applicatif du SIH (adaptation ou transfert de compétences)

Autres :

Une culture ITIL serait un plus.

Qualités

  • Dynamique et capable de prendre des initiatives
  • Capacité à travailler en équipe
  • Très bon relationnel et sens du contact avec les utilisateurs
  • Capacité à respecter ses engagements

Formation 

Bac+2 avec 2/3 ans d’expérience souhaitée dans le domaine.

Candidature (LM +CV)

Mél. recrutement@chru-strasbourg.fr

Adressez directement votre candidature par courriel :

recrutement@chru-strasbourg.fr

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